■ＭＡとして十分な機能を持つオープンソースの「Mautic」
●クラウド型とオンプレミス型 （自社サーバ） がある
誤解が無いように先に説明すると「Mautic」はクラウド型とオンプレミス型がある。クラウド型はやはり回線やサーバ運用費用が必要であるため低額ではあるが有料サービスとなる。オンプレミス型は利用者が自分でサーバと回線を持つことになるため無料で利用できる。この点は最初に理解したほうがよい。オンプレ型の設置は難しそうに感じるがガイドに従えば5分で設置可能らしい。
● 「Mautic」のMAの機能としては有料版と負けないくらい充実したサービス
機能も無料版として甘く見てはいけない。有料版に負けないどころか、かなり多機能なところもある。オープンソースツールの成功モデルは優秀なプログラマが相乗的に多くかかわり、そして幅広い知見の元でサービスがアップデートされていくため、案外と侮れない。CMSのWordpressが良い例だと思う。
●オープンソースのリスクも理解しないとならない。
開発者はボランティアで行っているためサポートは一切期待できない。またサービスがいつまで続くかも未知数である。ブームが終わると途端に取り残されるオープンソースツールもある。 開発ベンダーが間に入ることで課題は解消できなくはないが、やはりリスクはある。 そしてオープンソースという性格上、セキュリティ的には課題も存在する。防御策もあるが、この点は理解しながら導入を決めた方が良い。
● 「Mautic」 の特徴
- オープンソースでオンプレミス型なら無料で利用できる。
- 有料版に負けない、または優れている機能も多くある。
- クラウド型もあるため目的に合わせて選択ができる。
■「Mautic」で出来ること
以下の代表的な機能を列挙したが、なかなか立派なものだ。高額のＭＡと同じとは言わないが近い機能は持っている。MA導入を検討しているなら、一度はテーブルに載せた方がよい。ただししっかりした開発サポートベンダーが間に入っていることが前提になる。
- デフォルトで日本語表示が可能
- クラウドとオンプレミス（自社サーバ）の両方で利用できる
- 充実したＭＡ機能
- リード管理
- メール管理 、LP/フォーム作成
- ソーシャルメディア管理
- リードナーチャリング機能（キャンペーン管理）
- リードクオリフィケーション機能（スコアリング機能）
- 分析、解析機能
- ユーザー権限管理
